應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員的日常管理及技術(shù)支持運(yùn)行工作;
2、可0-1有效搭建呼叫中心團(tuán)隊管理體系，搭建質(zhì)檢體系及客戶滿意度評價體系;
3、完善及優(yōu)化團(tuán)隊內(nèi)部管理制度、流程規(guī)范、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法；
4、組織團(tuán)隊人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范完善話術(shù)系統(tǒng)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，增強(qiáng)團(tuán)凝聚力;
5、參與客服系統(tǒng)的優(yōu)化、升級，搭建知識庫體系；
6、協(xié)調(diào)部門與其他團(tuán)隊之間的溝通合作。
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員的日常管理及技術(shù)支持運(yùn)行工作;
2、可0-1有效搭建呼叫中心團(tuán)隊管理體系，搭建質(zhì)檢體系及客戶滿意度評價體系;
3、完善及優(yōu)化團(tuán)隊內(nèi)部管理制度、流程規(guī)范、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法；
4、組織團(tuán)隊人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范完善話術(shù)系統(tǒng)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，增強(qiáng)團(tuán)凝聚力;
5、參與客服系統(tǒng)的優(yōu)化、升級，搭建知識庫體系；
6、協(xié)調(diào)部門與其他團(tuán)隊之間的溝通合作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;三年以上相關(guān)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)立(具備400客服、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先);
2、熟悉客戶服務(wù)體系搭建及優(yōu)化管理運(yùn)營；
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，擅于溝通協(xié)調(diào)，具備較強(qiáng)的邏輯思維、統(tǒng)計分析能力;
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和工作責(zé)任心，以及工作抗壓能力及執(zhí)行力:
5、具有優(yōu)秀的語言及文字表達(dá)能力，熟練使用OFFICE等辦公軟件。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：天津西青區(qū)天津市基理科技股份有限公司天津市基理科技股份有限公司 海泰南道18號左岸花園16幢2棟
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職位發(fā)布者
韓欣蕊/..HR
天津市基理科技股份有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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西青區(qū)海泰南道18號左岸花園16幢
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