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1、在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客服線條的日常管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作。

2、負(fù)責(zé)制定和落實(shí)項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)收繳方案，力保目標(biāo)達(dá)成。

3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴，對(duì)客戶的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪，提高業(yè)主滿意度。

4、負(fù)責(zé)客服部崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)及考評(píng)工作。

5、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的關(guān)系。

6、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

任職資格：

1、40周歲以下，大專以上學(xué)歷，有TOP30物業(yè)公司經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；

2、具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)及突發(fā)事件處理能力；

3、有3年以上物業(yè)客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；

4、熟練使用office辦公軟件。