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崗位職責(zé):

1、參與客戶投標(biāo)項目，確定客戶需求，準(zhǔn)備各項資格審查資料；

2、客戶信息的管理，確認(rèn)客戶公司的基本信息和報價、付款等購買信息；

3、及時在線溝通，回復(fù)客戶的咨詢，負(fù)責(zé)所在區(qū)域客戶的日常維護(hù)工作，提供客戶所需相關(guān)資料，為客戶各個部門提供技術(shù)服務(wù)等咨詢；

4、為客戶出具報價、合同，與客戶完成合同簽訂流程；

5、負(fù)責(zé)訂單跟蹤及管理，準(zhǔn)確傳達(dá)客戶要求，及時跟進(jìn)各項工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)、配合上下游部門，對項目進(jìn)行準(zhǔn)確的溝通和跟蹤，確保項目按時按質(zhì)完成，保證客戶訂單交期；

6、按客戶要求，負(fù)責(zé)訂單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤，保證樣品和產(chǎn)品的及時正確交付；

7、跟進(jìn)銷售訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨及回款情況，與客戶核對數(shù)據(jù)，及時妥善解決問題，確保按期交貨與貨款回收工作；

8、發(fā)現(xiàn)和處理產(chǎn)品銷售進(jìn)程中出現(xiàn)的問題，通過與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)確保盡快解決問題；

9、在出現(xiàn)客戶重大投訴等緊急事件時，與客戶進(jìn)行及時溝通聯(lián)絡(luò)維護(hù)和修補(bǔ)關(guān)系，并通過個人影響力有效解決問題；

10、維護(hù)客戶，定時定量回訪客戶，有效管理發(fā)現(xiàn)客戶需求；

11、確保良好的客戶服務(wù)、不斷增長的訂單量和安全收款，維系良好的客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度，以提高客戶滿意度，及公司訂單、銷售額、利潤為目標(biāo)，以此來強(qiáng)化與客戶之間的關(guān)系;

任職要求:

1、計算機(jī)、市場營銷專業(yè)，本科以上學(xué)歷，有2年以上工作經(jīng)驗，具備較強(qiáng)的電能操作技能；

2、具備較好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與團(tuán)隊成員、客戶和合作伙伴進(jìn)行溝通和合作；

3、具備一定的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，能夠理解和掌握業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定；

4、具備較好的組織能力和時間管理能力，能夠合理安排工作和處理多個任務(wù)；

5、具備較好的信息獲取和處理能力，能夠快速準(zhǔn)確地收集、整理和分析相關(guān)信息；

6、具備一定的問題解決能力和決策能力，能夠獨立思考和解決問題；

7、具備良好的團(tuán)隊合作精神和服務(wù)意識，能夠與他人密切合作并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

8、具備較好的計算機(jī)能力，能夠熟練運用辦公軟件和業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

9、具備一定的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)工作環(huán)境的變化。