應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-04-09 11:54:45
1093人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
本職務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的交互式客戶服務(wù)，線上文字客服及語音客服。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)絡(luò)在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答；
2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求；
3.通過咨詢與方案提供，提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶對銀行整體信譽(yù)度；
4.負(fù)責(zé)咨詢客戶資源的分配，及時(shí)準(zhǔn)確分配至顧問跟進(jìn)同時(shí)反饋客戶需求；
5.負(fù)責(zé)顧問跟進(jìn)回訪效果的監(jiān)控并隨時(shí)提醒跟進(jìn)；
6.完成上級安排的其他工作；
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)絡(luò)在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答；
2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求；
3.通過咨詢與方案提供，提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶對銀行整體信譽(yù)度；
4.負(fù)責(zé)咨詢客戶資源的分配，及時(shí)準(zhǔn)確分配至顧問跟進(jìn)同時(shí)反饋客戶需求；
5.負(fù)責(zé)顧問跟進(jìn)回訪效果的監(jiān)控并隨時(shí)提醒跟進(jìn)；
6.完成上級安排的其他工作；
7.有客訴經(jīng)驗(yàn)
工作時(shí)間：4個(gè)班次：8:30-16:30/9:30-17:30/10:30-18:30/12:30-20:30（一個(gè)月1個(gè)），上五休二，調(diào)休制
任職要求：
1、全日志本科以上學(xué)歷；
2、形象良好、舉止自然、大方、得體，
3、熟悉電腦,快速錄入能力，包括熟悉WINDOS系統(tǒng)（如：WORD、EXCEL；會發(fā)送電子郵件、管理電子文件；熟悉上網(wǎng)搜索和找到需要的資料。
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；對待客戶耐心細(xì)心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和協(xié)調(diào)管理能力；
本公司為員工繳納五險(xiǎn)一金，補(bǔ)充繳納商業(yè)保險(xiǎn)，發(fā)放節(jié)日、績效獎勵、年終獎等，工作滿一年有帶薪年休假，法定節(jié)假日休息，雙休；定時(shí)調(diào)薪；
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利、交通補(bǔ)助、年終獎、餐補(bǔ)
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：南京秦淮區(qū)南京秦淮區(qū)壹城中心
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職位發(fā)布者
李女士HR
南京智信金融信息服務(wù)有限公司
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其他
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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中山北路346號
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