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所屬部門(mén)： 客戶管理部 匯報(bào)對(duì)象： 客戶總監(jiān) 駐點(diǎn)：深圳 --- 一、 崗位概述 作為公司與客戶之間的核心橋梁，您將負(fù)責(zé)拓展和維護(hù)會(huì)展服務(wù)領(lǐng)域的客戶關(guān)系，深入理解客戶需求，并提供專業(yè)的展會(huì)策劃、展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建、活動(dòng)執(zhí)行等一體化解決方案。 您的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶滿意與公司業(yè)績(jī)的雙重增長(zhǎng)，成為客戶信賴的會(huì)展顧問(wèn)。 --- 二、 主要職責(zé) 1. 客戶開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)： · 主導(dǎo)全過(guò)程，包括客戶接洽、需求挖掘、方案提案、報(bào)價(jià)談判及合同簽訂，同時(shí)基于對(duì)展具材質(zhì)、工藝、成本與制作周期的理解，為客戶提供更具可行性與成本效益的搭建方案建議。 2. 客戶關(guān)系管理與現(xiàn)場(chǎng)支持： · 作為現(xiàn)有客戶的主要對(duì)接人，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互信的伙伴關(guān)系。 · 深度參與重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，作為客戶在現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系人，及時(shí)響應(yīng)并高效處理搭建及展會(huì)期間的各類突發(fā)事件（如物流延誤、設(shè)備故障、場(chǎng)地沖突、搭建問(wèn)題等），確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。 · 高效處理客戶咨詢、投訴與緊急需求，確?？蛻魸M意度。 3. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)與方案策劃： · 充分理解客戶品牌定位與參展目標(biāo)，將其轉(zhuǎn)化為具體的、可執(zhí)行的會(huì)展策略。 · 協(xié)同公司內(nèi)部設(shè)計(jì)、項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)、搭建團(tuán)隊(duì)，為客戶量身定制從創(chuàng)意設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)落地的完整解決方案。 · 憑借對(duì)展具制作和現(xiàn)場(chǎng)搭建的實(shí)操知識(shí)，在方案設(shè)計(jì)階段預(yù)判潛在風(fēng)險(xiǎn)，并在項(xiàng)目執(zhí)行中為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商提供清晰的技術(shù)溝通與協(xié)調(diào)。 · 精準(zhǔn)向內(nèi)部團(tuán)隊(duì)傳達(dá)客戶需求，并全程跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量與成本控制，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算交付。 --- 三、 任職要求 1. 基本要求： · 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理、廣告會(huì)展或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 · 3年以上會(huì)展行業(yè)、廣告公關(guān)或B2B銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有成功客戶案例和穩(wěn)定客戶資源者優(yōu)先。 · 具備一定的展具材料、結(jié)構(gòu)、制作流程或展覽工程基礎(chǔ)知識(shí)，有實(shí)際展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)經(jīng)驗(yàn)者尤佳。 · 出色的中英文溝通表達(dá)能力（書(shū)面與口頭），熟練使用Office辦公軟件。 2. 核心能力： · 出色的銷(xiāo)售與談判能力： 具備敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，能獨(dú)立完成銷(xiāo)售閉環(huán)。 · 以客戶為中心，在高壓環(huán)境下能保持冷靜，快速判斷、決策并協(xié)調(diào)資源解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題。 · 優(yōu)秀的項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力： 具備多任務(wù)處理能力，能高效驅(qū)動(dòng)內(nèi)外部資源解決問(wèn)題。 · 創(chuàng)意與策劃思維： 能夠理解創(chuàng)意設(shè)計(jì)，并將策略融入方案中。 · 主動(dòng)性與韌性： 自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，能適應(yīng)頻繁的出差和展會(huì)期間高強(qiáng)度、長(zhǎng)時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)工作。