職位描述
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崗位職責:
1、負責客服項目的前臺、會議服務、熱線中心日常統(tǒng)籌管理;
2、負責客服項目的人員管理及崗位工作落實檢查工作;
3、負責客服項目的月度工作總結(jié)及匯報;
4、負責日常突發(fā)事件的處理及溝通協(xié)調(diào)工作;
5、負責制定年度工作計劃及培訓的工作計劃安排;
6、負責本崗位的環(huán)境與職業(yè)健康安全運行的管理。
任職要求:
1、30周歲以下,大專以上學歷;
2、三年以上商業(yè)寫字樓綜合體客服管理經(jīng)驗;
3、持有全國物業(yè)經(jīng)理、化妝師證、或商務禮儀師證書優(yōu)先;
4、職業(yè)素養(yǎng):
a)具備較強的溝通協(xié)調(diào)管理能力、處理突發(fā)事件處理的應對能力強;
b)具有較強的文案編輯能力,數(shù)據(jù)及問題分析能力;
c)對滿意度管理及投訴處理有豐富的實踐經(jīng)驗;
d)制定項目客服組的年度、季度、月度等工作計劃及統(tǒng)籌管理;
e)具有組織實施培訓及員工訓練的工作管理能力;
f)具有統(tǒng)籌溝通各部門及跨部門的工作協(xié)調(diào)。
1、負責客服項目的前臺、會議服務、熱線中心日常統(tǒng)籌管理;
2、負責客服項目的人員管理及崗位工作落實檢查工作;
3、負責客服項目的月度工作總結(jié)及匯報;
4、負責日常突發(fā)事件的處理及溝通協(xié)調(diào)工作;
5、負責制定年度工作計劃及培訓的工作計劃安排;
6、負責本崗位的環(huán)境與職業(yè)健康安全運行的管理。
任職要求:
1、30周歲以下,大專以上學歷;
2、三年以上商業(yè)寫字樓綜合體客服管理經(jīng)驗;
3、持有全國物業(yè)經(jīng)理、化妝師證、或商務禮儀師證書優(yōu)先;
4、職業(yè)素養(yǎng):
a)具備較強的溝通協(xié)調(diào)管理能力、處理突發(fā)事件處理的應對能力強;
b)具有較強的文案編輯能力,數(shù)據(jù)及問題分析能力;
c)對滿意度管理及投訴處理有豐富的實踐經(jīng)驗;
d)制定項目客服組的年度、季度、月度等工作計劃及統(tǒng)籌管理;
e)具有組織實施培訓及員工訓練的工作管理能力;
f)具有統(tǒng)籌溝通各部門及跨部門的工作協(xié)調(diào)。
工作地點
地址:武漢黃陂區(qū)張家灣車輛段
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。

武漢
應屆畢業(yè)生
學歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
