應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，指導(dǎo)客服工作，確保客服人員工作有序、順暢進(jìn)展；
2、負(fù)責(zé)客服組日常業(yè)務(wù)管理及相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析；
3、制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，優(yōu)化客服流程，完善客戶常見問題反饋及解決流程，提升客戶滿意度；
4、管理、監(jiān)督、評估客服人員的日常工作以及服務(wù)質(zhì)量。
核心能力：
1、擁有3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠快速上手，培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)；
2、有處理售后問題的應(yīng)變能力；
3、耐心細(xì)致、親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力，良好的語言表達(dá)能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：嘉興秀洲區(qū)嘉興秀洲區(qū)王江涇鎮(zhèn)秋茂路158號
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職位發(fā)布者
朱瑾HR
麒盛科技股份有限公司
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電子技術(shù)·半導(dǎo)體·集成電路
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200-499人
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股份制企業(yè)
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浙江省嘉興市秀洲區(qū)王江涇鎮(zhèn)秋茂路158號
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