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一、工作職責(zé) 負(fù)責(zé)所轄樓層區(qū)域的商戶經(jīng)營管理工作，完成部門下達(dá)的額定經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。 1.負(fù)責(zé)商戶租金、物管費(fèi)等費(fèi)用的催繳，按期完成費(fèi)用收繳任務(wù)； 2.負(fù)責(zé)樓層商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的搜集，并進(jìn)行整理匯總，分析； 3.負(fù)責(zé)新進(jìn)商戶及撤場(chǎng)商戶的手續(xù)辦理及跟蹤管理； 4.協(xié)助相關(guān)職能完善商戶的檔案管理、合同管理，持續(xù)完善營運(yùn)管理各項(xiàng)制度規(guī)范； 5.負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、秩序紀(jì)律、顧客服務(wù)、貨品等營運(yùn)情況進(jìn)行巡查，做好日常巡查記錄，保證營運(yùn)活動(dòng)的正常進(jìn)行，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營品質(zhì)； 6.嚴(yán)格遵守保密制度，確保公司運(yùn)營相關(guān)的各種數(shù)據(jù)信息安全； 7.負(fù)責(zé)每日召開商戶晨會(huì)及閉店后人員清場(chǎng)的協(xié)助工作； 8.協(xié)助處理顧客投訴及運(yùn)營現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)事性事件的處理，無法解決的問題及時(shí)上報(bào)。 9.協(xié)助規(guī)范管理場(chǎng)內(nèi)商戶的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營活動(dòng)、經(jīng)營行為、促銷活動(dòng)策劃、落地執(zhí)行等專項(xiàng)管理工作； 10.配合企劃部做好購物中心的營銷、推廣工作； 11.完成上級(jí)交辦的其他工作。 二、任職要求 1、本科及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者，學(xué)歷可放寬），熟練使用辦公軟件；應(yīng)屆畢業(yè)生條件優(yōu)秀者可做管培生培養(yǎng)，有二年以上商業(yè)地產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、形象佳，表達(dá)好，執(zhí)行力強(qiáng)，不拖沓。