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崗位職責(zé)：
1、直接對(duì)接客戶(hù)（如華為及EMS工廠(chǎng)）的質(zhì)量需求，處理客訴問(wèn)題，主導(dǎo)8D報(bào)告撰寫(xiě)及改善措施跟進(jìn)，確?？蛻?hù)反饋的問(wèn)題閉環(huán)解決；
2、協(xié)調(diào)客戶(hù)與內(nèi)部技術(shù)部門(mén)，傳遞質(zhì)量要求，避免問(wèn)題惡化，并主導(dǎo)防堵措施防止異常品流入客戶(hù)端；
3、運(yùn)用質(zhì)量管理工具（如QC七大手法、FMEA、APQP等）分析質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)施糾正預(yù)防措施，優(yōu)化流程；
4、統(tǒng)計(jì)客戶(hù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，定期提交周/月/季度報(bào)告，支持客戶(hù)滿(mǎn)意度提升；
5、精通質(zhì)量工具（8D、5W、SPC、FMEA等）及QC七大手法，能獨(dú)立完成失效分析（FA）和問(wèn)題閉環(huán)。
任職資格：
1、全日制大專(zhuān)以上，電子類(lèi)、機(jī)械機(jī)電，有在金屬制品，汽車(chē)配件等行業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上大廠(chǎng)CQE工作經(jīng)驗(yàn)，有對(duì)接華為客戶(hù)有2年以上QE經(jīng)驗(yàn)
3、良好的邏輯思維，溝通表達(dá)能力，包括：語(yǔ)言表達(dá)清晰，書(shū)面郵件溝通簡(jiǎn)潔，流暢；
4、具備優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)能力，能應(yīng)對(duì)客戶(hù)壓力并推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作；
5、熟悉客訴投訴處理流程，對(duì)8D報(bào)告有深刻理解；
6、服務(wù)過(guò)華為客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，英語(yǔ)口語(yǔ)流利優(yōu)先。