職位描述
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工作職責:
1. 聚焦生態(tài)客戶從“破冰”到“復購”的完整生命周期,按階段解析行為特征,挖掘業(yè)務機會點,跟進方案執(zhí)行與數(shù)據(jù)追蹤;圍繞客戶生態(tài)行為背后的資金需求,進行場景化與類型化分析。
2. 梳理不同資金需求場景(如消費分期、大額周轉、應急支出等)的客群分布、需求強度及周期特征,挖掘業(yè)務機會點,跟進方案執(zhí)行與數(shù)據(jù)追蹤。
3. 基于客戶自然屬性(年齡、性別、職業(yè)、地域、家庭結構等),結合生態(tài)行為數(shù)據(jù),構建多維度客群標簽:如“年輕白領客群”“家庭支柱客群”,挖掘業(yè)務機會點,跟進方案執(zhí)行與數(shù)據(jù)追蹤。
任職資格:
1、本科及以上學歷,經濟、管理、金融等專業(yè)優(yōu)先,3年以上信用卡生息運營工作經驗。
2、熟悉備用金、現(xiàn)金分期、賬單分期、循環(huán)、取現(xiàn)等生息產品;能夠收集、整理和分析客戶數(shù)據(jù)、了解客戶需求和行為特征;策劃并組織各類營銷活動,如線上線下推廣活動、客戶回饋計劃等,提升品牌知名度和影響力。
3、具備客戶洞察力,能夠站在客戶的角度思考問題,提供個性化的服務和解決方案;溝通協(xié)調能力,與內部各部門保持良好的溝通和協(xié)作,共同推進客戶運營工作。
4、具備數(shù)據(jù)分析能力,通過數(shù)據(jù)尋找客戶經營突破點,并做好活動效果復盤;創(chuàng)新能力,不斷探索新的運營模式和方法,提高運營效率和效果。
工作地點
地址:深圳南山區(qū)深圳南山區(qū)平安銀行南山大廈
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職位發(fā)布者
江主管HR
平安銀行股份有限公司信用卡中心
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銀行
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500-999人
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國內上市公司
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平安銀行涪陵支行

應屆畢業(yè)生
本科
2026-05-05 14:45:03
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
