職位描述
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職責(zé)描述:
核心工作職責(zé)
1. 市場質(zhì)量問題收集與分析
負(fù)責(zé)海內(nèi)外冰箱市場質(zhì)量問題(終端投訴、售后反饋、散件質(zhì)量問題、批量故障等)的全渠道收集、分類、匯總;運(yùn)用 QC 七大手法、5Why、8D 等工具開展根因分析,輸出問題分析報告,明確問題責(zé)任方與整改方向。
2. 質(zhì)量問題處置與閉環(huán)跟蹤
承接市場突發(fā)質(zhì)量事件、批量質(zhì)量問題的執(zhí)行落地,聯(lián)動研發(fā)、生產(chǎn)、采購、售后及海外業(yè)務(wù)團(tuán)隊推進(jìn)整改措施實施;建立問題跟蹤臺賬,全程跟進(jìn)整改進(jìn)度,驗證整改效果,確保質(zhì)量問題閉環(huán)解決,避免同類問題重復(fù)發(fā)生。
3. 市場質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控與分析
負(fù)責(zé)冰箱海內(nèi)外核心質(zhì)量指標(biāo)(AFR、退機(jī)率、投訴率、散件質(zhì)量損失率、輿情發(fā)生率等)的日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與趨勢分析;定期輸出質(zhì)量指標(biāo)分析報告,及時預(yù)警指標(biāo)異常情況,提出針對性改善建議。
4. 新品市場端質(zhì)量驗證與跟蹤
配合國際營銷聯(lián)動研發(fā)、生產(chǎn),參與冰箱新品市場端驗證工作;負(fù)責(zé)新品上市后市場質(zhì)量反饋的收集、整理,跟蹤新品市場質(zhì)量表現(xiàn),及時向研發(fā)端反饋設(shè)計、部品、工藝類質(zhì)量問題,推動新品質(zhì)量迭代優(yōu)化。
5. 跨部門 / 跨區(qū)域溝通協(xié)作
對接海外各區(qū)域業(yè)務(wù)、售后團(tuán)隊及國內(nèi)各生產(chǎn)基地、供應(yīng)鏈端,同步市場質(zhì)量需求與問題整改要求;協(xié)助推進(jìn)跨部門質(zhì)量改善專項工作,做好溝通銜接與信息同步,保障協(xié)作效率。
6. 質(zhì)量數(shù)據(jù)與文檔管理
負(fù)責(zé)市場質(zhì)量全流程數(shù)據(jù)(問題記錄、整改資料、指標(biāo)數(shù)據(jù)、分析報告等)的整理、歸檔與管理,建立完善的市場質(zhì)量檔案;配合國際營銷完成質(zhì)量復(fù)盤、體系優(yōu)化所需的數(shù)據(jù)支撐與文檔編制工作。
7. 其他專項工作
協(xié)助市場質(zhì)量管理體系搭建、流程優(yōu)化、質(zhì)量降本增效等專項工作;完成上級交辦的其他市場質(zhì)量管控相關(guān)工作。
任職要求:
1. 學(xué)歷與專業(yè)
本科及以上學(xué)歷,質(zhì)量管理、制冷工程、機(jī)械設(shè)計制造及其自動化、工業(yè)工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
1-3 年及以上家電行業(yè)質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗,有冰箱行業(yè)市場質(zhì)量、售后質(zhì)量、供應(yīng)鏈質(zhì)量工作經(jīng)驗者優(yōu)先;熟悉冰箱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、制冷原理、核心零部件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及家電售后流程。
3. 專業(yè)能力
掌握 ISO9001 等質(zhì)量管理體系要求,熟練運(yùn)用 5Why、8D、魚骨圖、柏拉圖等質(zhì)量管理工具,具備獨立開展質(zhì)量問題分析的能力;
具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力,能熟練使用 Excel(數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)等)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,輸出清晰的分析報告;
了解海內(nèi)外家電市場質(zhì)量管控基本要求,熟悉市場質(zhì)量問題的常見類型與處置流程;
具備基本的根因分析能力,能快速定位市場質(zhì)量問題的核心原因,推動基礎(chǔ)質(zhì)量問題整改。
4. 綜合能力
具備良好的跨部門、跨區(qū)域溝通協(xié)調(diào)能力,能有效對接各業(yè)務(wù)端,推動問題落地解決;
具備較強(qiáng)的執(zhí)行力,能嚴(yán)格按照工作計劃推進(jìn)工作,確保各項任務(wù)按時、按質(zhì)完成;
具備一定的風(fēng)險意識與問題敏感度,能及時發(fā)現(xiàn)市場質(zhì)量指標(biāo)異常與潛在風(fēng)險;
具備基礎(chǔ)的英文溝通能力,熟練使用 Office 辦公軟件及常用質(zhì)量管理系統(tǒng)。
5. 職業(yè)要求
具備強(qiáng)烈的質(zhì)量意識與責(zé)任意識,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、注重細(xì)節(jié);抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)市場質(zhì)量工作的突發(fā)性與靈活性;具備良好的學(xué)習(xí)能力,能快速掌握新品知識與市場質(zhì)量管控新要求;結(jié)果導(dǎo)向,有較強(qiáng)的問題解決意愿。
工作地點
地址:青島平度市青島南村鎮(zhèn)海信大道8號海信家電產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
海信容聲..HR
海信容聲(廣東)冰箱有限公司
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家電業(yè)
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500-999人
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股份制企業(yè)
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順德區(qū)容桂容港路8號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-04-22 21:54:57
2111人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
