客服經(jīng)理
面議
蘇州
3年以上
大專(zhuān)
蘇州
3年以上
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)客服部的日常工作,制定工作計(jì)劃及完善工作流程;
2、結(jié)合年度收繳率指標(biāo),達(dá)成收繳目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴,做好回訪工作,并定期收集、整理業(yè)主意見(jiàn)或建議,完成年度,滿意度
4、組織員工培訓(xùn),提高客服部各崗位員工專(zhuān)業(yè)度;
5、結(jié)合項(xiàng)目特性制定適合的服務(wù)方案,提高滿意度;
6、做好業(yè)務(wù)部門(mén)間的協(xié)調(diào)作用,和諧關(guān)鍵部門(mén)間的關(guān)系,共同推進(jìn)物業(yè)的工作;
7、組織過(guò)大型社區(qū)活動(dòng),能獨(dú)立設(shè)計(jì)活動(dòng)方案及現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌。
8、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心重大活動(dòng)的安排、策劃和對(duì)外公共關(guān)系工作,樹(shù)立良好的公司形象
任職資格
1、 學(xué)歷:房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、 年齡:45歲以下;
3、 經(jīng)驗(yàn):3年以上商業(yè)體,高端住宅崗位管理工作經(jīng)驗(yàn),有5星級(jí)酒店、高端別墅項(xiàng)目客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄??;
4、 職業(yè)技能:具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關(guān)社交能力,能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力;持有物業(yè)管理企業(yè)部門(mén)經(jīng)理崗位合格證優(yōu)先考慮;
5、 專(zhuān)業(yè)知識(shí):熟悉國(guó)家房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);
6、工作語(yǔ)言:普通話
1、全面負(fù)責(zé)客服部的日常工作,制定工作計(jì)劃及完善工作流程;
2、結(jié)合年度收繳率指標(biāo),達(dá)成收繳目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴,做好回訪工作,并定期收集、整理業(yè)主意見(jiàn)或建議,完成年度,滿意度
4、組織員工培訓(xùn),提高客服部各崗位員工專(zhuān)業(yè)度;
5、結(jié)合項(xiàng)目特性制定適合的服務(wù)方案,提高滿意度;
6、做好業(yè)務(wù)部門(mén)間的協(xié)調(diào)作用,和諧關(guān)鍵部門(mén)間的關(guān)系,共同推進(jìn)物業(yè)的工作;
7、組織過(guò)大型社區(qū)活動(dòng),能獨(dú)立設(shè)計(jì)活動(dòng)方案及現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌。
8、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心重大活動(dòng)的安排、策劃和對(duì)外公共關(guān)系工作,樹(shù)立良好的公司形象
任職資格
1、 學(xué)歷:房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、 年齡:45歲以下;
3、 經(jīng)驗(yàn):3年以上商業(yè)體,高端住宅崗位管理工作經(jīng)驗(yàn),有5星級(jí)酒店、高端別墅項(xiàng)目客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄??;
4、 職業(yè)技能:具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關(guān)社交能力,能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力;持有物業(yè)管理企業(yè)部門(mén)經(jīng)理崗位合格證優(yōu)先考慮;
5、 專(zhuān)業(yè)知識(shí):熟悉國(guó)家房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);
6、工作語(yǔ)言:普通話
工作地點(diǎn)
地址:蘇州太倉(cāng)市太倉(cāng)阿爾卑斯國(guó)際度假區(qū)物業(yè)辦公室
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職位發(fā)布者
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2026-04-04 20:47:34
1814人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
