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工作職責(zé):
工作職責(zé):
1、產(chǎn)品失效分析和客戶(hù)投訴8D報(bào)告回復(fù)，推進(jìn)8D改善措施的實(shí)施及其有效性的驗(yàn)證；
2、客戶(hù)退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)同相關(guān)部門(mén)制定對(duì)應(yīng)的改善方案，跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證；
3、陪同客戶(hù)審廠(chǎng)稽核、及問(wèn)題點(diǎn)的跟進(jìn)和回復(fù)；
4、定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并對(duì)存在的問(wèn)題提出長(zhǎng)期改善對(duì)策；
5、追蹤與確認(rèn)客訴問(wèn)題改善進(jìn)度，至問(wèn)題關(guān)閉，水平展開(kāi)，落地稽核；
6、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行回訪(fǎng)。
任職資格:
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，具備3年以上相關(guān)行業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉pack制作工藝，制程控制，制程異常分析管理相關(guān)流程；
3、熟悉客戶(hù)投訴異常8D手法輸出RCCA報(bào)告，熟悉客戶(hù)投訴異常，分析，方案整改管理流程；
4、熟悉電池基本工藝路線(xiàn)，熟悉常見(jiàn)的電池相關(guān)的材料異常處理流程；
5、受過(guò)品質(zhì)管理、過(guò)程管理、研發(fā)試樣管理、量產(chǎn)過(guò)程控制6西格瑪 ISO90001、 QC7大手法品質(zhì)工具運(yùn)用等相關(guān)的培訓(xùn)。