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崗位職責： 1、全面負責公司技術(shù)服務管理工作，貫徹執(zhí)行公司及領導下達的各項指令，負責客戶服務等日常事務的領導組織工作，及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作； 2、負責制定及優(yōu)化部門工廠程序，規(guī)章制度、服務規(guī)范等，并監(jiān)督貫徹實施； 3、負責對公司銷售、市場、客戶、公司內(nèi)部等部門提供信息反饋和技術(shù)支持，制定緊急情況的應急處理程序，對緊急突發(fā)事件及時做出決策，正確、及時有效地為客戶提供售中和售后技術(shù)服務，滿足客戶需求，提升客戶滿意度； 4、承接產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，積極配合公司新產(chǎn)品研發(fā)、銷售業(yè)務的擴展和產(chǎn)品質(zhì)量的提高； 5、負責制定及審定部門年度及月度工作計劃，組織協(xié)調(diào)部門內(nèi)的日常工作及員工考核評定。 任職要求： 1.大學本科通信信息、計算機、自動化等專業(yè) 2.有區(qū)域技術(shù)服務團隊管理經(jīng)驗 ，3年以上同職位工作經(jīng)驗，或5年以上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，交換機等行業(yè)技術(shù)服務工作經(jīng)驗; 3.有技術(shù)服務過大客戶、大項目經(jīng)驗，熟練計算機辦公軟件及網(wǎng)絡操作; 4.具備很好的以太網(wǎng)基礎、無線，工業(yè)以太網(wǎng)，具備CCNP、華為華三認證更佳。 5.具有客戶服務領導才能和團隊管理能力，具有服務意識培訓經(jīng)歷; 6.具備良好的溝通技巧及良好團隊合作精神;具備靈活處理突發(fā)事件的能力。