職位描述
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崗位內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)為客戶報(bào)價(jià),并能促成業(yè)務(wù)成交;
2.檢核客戶提供的資料,及時(shí)反饋異常;
3.跟蹤客戶業(yè)務(wù)情況,異常case(含異地銷售公司)及時(shí)為客戶提供解決方案并協(xié)調(diào)落地;
4.根據(jù)客戶履約要求,輸出客戶SOP(含異地操作公司)并及時(shí)給履約相關(guān)崗位培訓(xùn)并監(jiān)督落地;
5.根據(jù)業(yè)務(wù)明細(xì)與客戶確認(rèn)費(fèi)用明細(xì),協(xié)助催收賬款;
6.負(fù)責(zé)回復(fù)客戶的各類業(yè)務(wù)疑問,處理投訴,重大業(yè)務(wù)問題協(xié)調(diào)處理;
7.維護(hù)客戶畫像,分析客戶業(yè)務(wù)情況,復(fù)盤所維護(hù)的重點(diǎn)客戶服務(wù)情況,并且定期到客戶處進(jìn)行服務(wù)反饋及服務(wù)需求收集;
8.通過分析客戶業(yè)務(wù)情況,復(fù)盤所維護(hù)的重點(diǎn)客戶服務(wù)情況,并且定期到客戶處進(jìn)行服務(wù)反饋及服務(wù)需求收集;
9.負(fù)責(zé)協(xié)助營銷一起完成增量指標(biāo),完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1.負(fù)責(zé)為客戶報(bào)價(jià),并能促成業(yè)務(wù)成交;
2.檢核客戶提供的資料,及時(shí)反饋異常;
3.跟蹤客戶業(yè)務(wù)情況,異常case(含異地銷售公司)及時(shí)為客戶提供解決方案并協(xié)調(diào)落地;
4.根據(jù)客戶履約要求,輸出客戶SOP(含異地操作公司)并及時(shí)給履約相關(guān)崗位培訓(xùn)并監(jiān)督落地;
5.根據(jù)業(yè)務(wù)明細(xì)與客戶確認(rèn)費(fèi)用明細(xì),協(xié)助催收賬款;
6.負(fù)責(zé)回復(fù)客戶的各類業(yè)務(wù)疑問,處理投訴,重大業(yè)務(wù)問題協(xié)調(diào)處理;
7.維護(hù)客戶畫像,分析客戶業(yè)務(wù)情況,復(fù)盤所維護(hù)的重點(diǎn)客戶服務(wù)情況,并且定期到客戶處進(jìn)行服務(wù)反饋及服務(wù)需求收集;
8.通過分析客戶業(yè)務(wù)情況,復(fù)盤所維護(hù)的重點(diǎn)客戶服務(wù)情況,并且定期到客戶處進(jìn)行服務(wù)反饋及服務(wù)需求收集;
9.負(fù)責(zé)協(xié)助營銷一起完成增量指標(biāo),完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
人員要求:
1.本科及以上學(xué)歷,國際物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.有2年的貨代行業(yè)履約類崗位經(jīng)驗(yàn),1年以上貨代行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn);
3.掌握常用貿(mào)易術(shù)語,掌握貨代業(yè)務(wù)知識,精通履約環(huán)節(jié)各環(huán)節(jié)操作流程;
4.具備英語書面能力,溝通與表達(dá)能力、快速學(xué)習(xí)能力、關(guān)系建立與協(xié)調(diào)維護(hù)能力;
5.熟練掌握辦公軟件、快速熟練業(yè)務(wù)系統(tǒng) 。
工作地點(diǎn)
地址:銅川耀州區(qū)天潤商座-A座
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
滕鄭榕HR
上海環(huán)世物流(集團(tuán))有限公司
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交通·運(yùn)輸·物流
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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寧國路228號郡江國際大廈B座
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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注:聯(lián)系我時(shí),請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
