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崗位職責(zé)
①　負(fù)責(zé)硬件設(shè)備網(wǎng)絡(luò)續(xù)費(fèi)相關(guān)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照工作流程高效推進(jìn)；
②　主動對接客戶，精準(zhǔn)介紹續(xù)費(fèi)套餐、解答相關(guān)疑問，完成簽約、續(xù)費(fèi)辦理及開票協(xié)助工作；
③　響應(yīng)客戶主動發(fā)起的續(xù)費(fèi)需求，耐心核對客戶信息、確認(rèn)續(xù)費(fèi)細(xì)節(jié)，高效完成簽約、續(xù)費(fèi)及開票協(xié)助流程；
④　參與制定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)續(xù)費(fèi)推廣計(jì)劃并跟蹤優(yōu)化效果；參與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系定制與完善，梳理業(yè)務(wù)規(guī)范及操作標(biāo)準(zhǔn)，保障服務(wù)質(zhì)量。
⑤　跟進(jìn)續(xù)費(fèi)全流程，做好客戶溝通記錄、業(yè)務(wù)辦理臺賬，及時(shí)反饋客戶需求及業(yè)務(wù)推進(jìn)中的問題。
⑥　配合完成公司后續(xù)新增業(yè)務(wù)的落地執(zhí)行。
⑦　嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)完成個(gè)人續(xù)費(fèi)業(yè)績指標(biāo)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶留存率與滿意度。
任職要求
①　年齡18-35周歲，中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服、續(xù)費(fèi)、銷售、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
②　溝通表達(dá)流暢、邏輯清晰，具備良好的傾聽能力和親和力，能耐心、細(xì)致地解答客戶疑問，服務(wù)意識強(qiáng)。
③　工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和目標(biāo)感，能主動跟進(jìn)客戶，積極完成個(gè)人業(yè)績指標(biāo)。
④　熟練操作Office辦公軟件（Word、Excel等），能快速掌握公司業(yè)務(wù)流程及硬件設(shè)備網(wǎng)絡(luò)續(xù)費(fèi)相關(guān)基礎(chǔ)常識。
⑤　具備良好的抗壓能力和情緒管理能力，能妥善處理客戶各類咨詢及潛在異議，保持積極的工作心態(tài)。
⑥　有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，服從公司管理安排，愿意長期穩(wěn)定發(fā)展。
薪酬福利
薪資結(jié)構(gòu)：無責(zé)底薪 績效 年終獎金，業(yè)績優(yōu)秀者可享受額外獎金。月薪4500-6000 年終獎