應屆畢業(yè)生
大專
2026-03-31 08:34:45
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責:
1.獨立負責獨立站支付渠道的全面管理，包括賬戶配置、注冊、維護及風控異常處理等，做好隔離以及資金分配工作，確保收款渠道暢通及資金安全。
2.負責監(jiān)控和分析客戶服務中的風險數據，定期輸出風控報告，從產品、團隊、收款渠道等方面深入挖掘數據中的關鍵信息，提出改進建議
3.與運營、物流、采購等部門緊密合作，反饋客戶痛點，協(xié)助優(yōu)化產品、物流及售后服務流程，跟進業(yè)務問題閉環(huán)；
4.負責AI客服系統(tǒng)的日常維護、優(yōu)化及升級，監(jiān)控AI客服的響應效果，分析客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化AI客服的應答策略，提高服務效率與質量。
5.負責客服團隊的日常管理，制定客服工作流程和標準，包括招聘、培訓、績效考核、及團隊建設，確保團隊高效運作
6.關注行業(yè)動態(tài)和新技術發(fā)展，具有較強的學習能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷優(yōu)化客服工作流程和方法，提升團隊水平。
任職要求：
1、大專以上學歷，英語四級及以上，良好的英語讀寫能力，能夠與海外客戶溝通；
2、三年以上跨境電商獨立站客服經驗，其中1年以上團隊管理經驗；
3、熟悉跨境電商收款方式和風控策略，具備較強的數據分析能力；
4、優(yōu)秀的溝通能力、團隊合作精神和解決問題的能力，共同解決問題，推動業(yè)務發(fā)展；
5、工作積極主動，責任心強，能夠承受一定的工作壓力。
賬號/收款/數據相關工作
1.接手獨立站信用卡通道的收付款配置，使每個商城都能在費率、轉化上適配最優(yōu)渠道，降低渠道成本及提升支付成功率。
2.對接外部渠道服務商，注冊賬戶、談判費率、賬戶維護和管理，支撐公司開展新的業(yè)務，渠道主要集中在PayPal、stripe、oceanpayment、asiabill以及銀行等。
3.負責獨立站PayPal渠道的收付款配置、注冊賬戶、賬戶管理等。負責期間根據公司業(yè)務發(fā)展需求，同時結合資金風險考慮，增加PayPal賬戶，進行組別隔離、資金分流及防關聯(lián)等。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：深圳寶安區(qū)深圳-寶安區(qū)前海卓越時代廣場C座
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職位發(fā)布者
黃鴻HR
深圳飛瑞電子科技有限公司
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互聯(lián)網·電子商務
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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深南大道9966號威盛科技大廈17樓02單元
