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崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)搭建物業(yè)公司“計(jì)劃運(yùn)營管理體系”，制定年度/季度/月度運(yùn)營工作計(jì)劃，統(tǒng)籌各項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控、進(jìn)度跟蹤與閉環(huán)管理。
2. 建立統(tǒng)一的“物業(yè)運(yùn)營指標(biāo)庫”，整合全項(xiàng)目運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括品質(zhì)檢查、客戶滿意度、投訴處理、設(shè)施設(shè)備運(yùn)維、安全管理、人員效能等核心指標(biāo)。
3. 開展“運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、診斷與預(yù)警”，定期輸出運(yùn)營分析報(bào)告，識別短板、風(fēng)險(xiǎn)及異常波動，為管理層決策提供依據(jù)。
4. 對項(xiàng)目運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行“預(yù)警、督辦、復(fù)盤”，推動問題整改落地，提升整體運(yùn)營穩(wěn)定性與合規(guī)性。
5. 優(yōu)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢查機(jī)制與運(yùn)營流程，監(jiān)督各項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，推動服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。
6. 組織運(yùn)營會議、專項(xiàng)復(fù)盤、跨部門協(xié)同，確保公司運(yùn)營目標(biāo)高效達(dá)成。
7. 本崗位“不涉及多種經(jīng)營、市場拓展及收益指標(biāo)”，聚焦計(jì)劃達(dá)成、過程管控、數(shù)據(jù)運(yùn)營、品質(zhì)保障與風(fēng)險(xiǎn)防控。

任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，5年及以上“中大型物業(yè)集團(tuán)/區(qū)域運(yùn)營、計(jì)劃運(yùn)營、品質(zhì)管理”相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 精通物業(yè)全流程運(yùn)營邏輯、品質(zhì)管控體系、數(shù)據(jù)指標(biāo)管理，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與邏輯判斷能力。
3. 具備優(yōu)秀的“計(jì)劃管控、節(jié)點(diǎn)推進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、跨部門協(xié)調(diào)”能力，能獨(dú)立推動體系落地與問題整改。
4. 熟練使用辦公軟件，具備運(yùn)營報(bào)表、分析報(bào)告、制度流程編寫能力。
5. 責(zé)任心強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向，具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理、抗壓及溝通能力。