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1. 平臺客服
負(fù)責(zé)買方端用戶的日常咨詢解答（如商品詢價(jià)、訂單跟蹤、售后問題），及時(shí)響應(yīng)并解決問題。

定期回訪重點(diǎn)買方端用戶，挖掘買方需求痛點(diǎn)，梳理買方端用戶的需求和功能

2. 用戶增長
通過社群分流，社群裂變、承接線上投流線索等方式進(jìn)行買方用戶的拉新。
設(shè)計(jì)并優(yōu)化商城轉(zhuǎn)化路徑（如免費(fèi)樣品申領(lǐng)、采購優(yōu)惠券發(fā)放），保證線索轉(zhuǎn)化率，保證，買方端用戶的活躍度。
管理會員體系，針對不同等級買方端用戶會員（提前60天啟動(dòng)續(xù)費(fèi)溝通，推動(dòng)會員續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)提醒覆蓋率≥95%。

3. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行
策劃并執(zhí)行線上買方用戶端活動(dòng)。
聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈（S端）提供活動(dòng)支持（如獨(dú)家貨源、價(jià)格補(bǔ)貼）。
分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，輸出復(fù)盤報(bào)告并提出優(yōu)化建議。

4. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
監(jiān)控用戶運(yùn)營數(shù)據(jù)（活躍度、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)），每周輸出數(shù)據(jù)簡報(bào)，提出運(yùn)營優(yōu)化建議。

任職要求

1.　?？萍耙陨蠈W(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、廣告學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.　2～3年B2B電商買方用戶運(yùn)營、社群運(yùn)營或S2B2C平臺用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉家具及相關(guān)行業(yè)B端用戶運(yùn)營者優(yōu)先。
3.　熟悉社群運(yùn)營全流程（拉新-留存-活躍-轉(zhuǎn)化），有管理和運(yùn)營萬人以上企業(yè)采購社群或分銷社群的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.　具備社群分銷工具（如企業(yè)微信、釘釘群、分銷小程序）使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5.　數(shù)據(jù)敏感，能通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化社群運(yùn)營及用戶轉(zhuǎn)化路徑。
6.　抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)多線程任務(wù)處理。
7.　普通話流利，網(wǎng)聊達(dá)人和社交牛人是加分項(xiàng)
分析買方端用戶會員行為路徑，優(yōu)化用戶-商城轉(zhuǎn)化漏斗，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)指標(biāo)達(dá)成。
協(xié)同供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，確保合理的產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品數(shù)量和上架及時(shí)率。