2年以上
大專
2026-04-10 06:50:44
372人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
【工作內(nèi)容】
- 負責處理客戶在京東平臺上的咨詢與投訴，提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù)；
- 協(xié)助解決客戶訂單問題，包括退換貨、物流查詢及售后處理等；
- 通過電話、在線聊天等方式與客戶溝通，提升客戶滿意度；
- 記錄并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。
【任職要求】
- 大專及以上學歷，有2年及以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
- 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能妥善處理客戶問題；
- 熟悉京東平臺操作流程，了解電商行業(yè)運作模式者優(yōu)先；
- 工作認真負責，具備較強的學習能力和抗壓能力。
- 負責處理客戶在京東平臺上的咨詢與投訴，提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù)；
- 協(xié)助解決客戶訂單問題，包括退換貨、物流查詢及售后處理等；
- 通過電話、在線聊天等方式與客戶溝通，提升客戶滿意度；
- 記錄并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。
【任職要求】
- 大專及以上學歷，有2年及以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
- 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能妥善處理客戶問題；
- 熟悉京東平臺操作流程，了解電商行業(yè)運作模式者優(yōu)先；
- 工作認真負責，具備較強的學習能力和抗壓能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：蘇州昆山市綠地大道231弄9號綠地杰座9號樓24F
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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