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崗位職責(zé)：1.擬定個人年度、月度工作計劃，每日填寫工作日志；2.按公司規(guī)定出勤、參加各種會議、培訓(xùn)；3.專收件客戶的收費、保全、理賠和咨詢服務(wù)等事項的辦理；4.代理人應(yīng)收未收件的督導(dǎo)與補位，及收費問題搜集、整理上報；5.代理人收費動態(tài)和收費進度的追蹤反饋，數(shù)據(jù)分析和上報；6.對專收件和督導(dǎo)件客戶，在其保單失效前上門服務(wù)，并填寫《客戶服務(wù)登記卡》；7.失效客戶后續(xù)服務(wù)和保單復(fù)效；8.集團客戶聯(lián)系中心反饋的有關(guān)收費服務(wù)問題處理和客戶預(yù)約服務(wù)的完成； 9.遵守公司各項規(guī)章制度，完成上級交辦的事項；10.在收取客戶續(xù)期保費的服務(wù)中，履行客戶身份重新識別的義務(wù)，履行可疑交易報告的義務(wù)。崗位要求：1.年齡40周歲以下，1年以上工作經(jīng)驗；2.本科及以上學(xué)歷；3.熟練使用和操作WORD、EXCEL、PPT等辦公系統(tǒng)軟件；4.良好的團隊協(xié)作精神、溝通表達及學(xué)習(xí)能力；5.較好的事業(yè)心、責(zé)任心與親和力，能吃苦耐勞；6.樂于溝通，擅于處理各種溝通問題；7.優(yōu)先條件：有保險同業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。