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崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理，統(tǒng)籌前廳、客房、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)管控及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，確保高端療愈體驗(yàn)高標(biāo)準(zhǔn)落地；
2、主導(dǎo)收益管理體系建設(shè)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化OTA（攜程/美團(tuán)/飛豬等）、企業(yè)客戶、旅行社及線下渠道的價(jià)格策略、房態(tài)控制與促銷方案，持續(xù)提升OCC、ADR及RevPAR；
3、基于經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)開展日/周復(fù)盤，及時(shí)調(diào)整渠道與定價(jià)策略，確保達(dá)成月度及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)主流OTA平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、評(píng)分維護(hù)與流量轉(zhuǎn)化，提升曝光量、點(diǎn)擊率與訂單轉(zhuǎn)化率；
5、組建并帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)人員培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化、成本控制及重大客訴處理，打造高滿意度、高執(zhí)行力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
6、協(xié)同總經(jīng)理開拓國(guó)企、企業(yè)團(tuán)建、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)、旅行社等B端合作渠道，拓展多元化營(yíng)收來源；
7、高效完成總經(jīng)理交辦的其他戰(zhàn)略性及臨時(shí)性經(jīng)營(yíng)任務(wù)。