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崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司電信增值類(lèi)等業(yè)務(wù)電話(huà)推廣，包括移動(dòng)聯(lián)通廣電等手機(jī)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)，容易成交，辦理簡(jiǎn)單，入職有專(zhuān)人培訓(xùn)
外呼不含銷(xiāo)售，60%外呼 40%線(xiàn)上客服工作
涉及輪班制（兩班倒）早:8-17 中:12-21 晚:15-24，六休一
1、接待客戶(hù)，解答客戶(hù)售前、售中和售后問(wèn)題
2、完成店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，處理各平臺(tái)店鋪日常事務(wù)，包括訂單管理、退貨跟蹤、投訴售后服務(wù)等工作
3、通過(guò)系統(tǒng)回訪(fǎng)客戶(hù)提醒客戶(hù)及時(shí)處理賬單;
4、記錄并跟進(jìn)客戶(hù)的反饋和建議，解答咨詢(xún)并處理相關(guān)問(wèn)題;
任職要求：
1、口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力，擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
2、熟悉各電商平臺(tái)的客服軟件及辦公軟件，打字速度較快
3、負(fù)責(zé)公司電信增值類(lèi)等業(yè)務(wù)電話(huà)推廣，包括移動(dòng)聯(lián)通廣電等手機(jī)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)提供客戶(hù)支持與服務(wù)，解答客戶(hù)咨詢(xún)
4、通過(guò)電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售及推廣