職位描述
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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)團隊的整體管理與日常工作安排,包括任務(wù)分配、技術(shù)指導(dǎo)與績效跟蹤;
2.處理客戶投訴、技術(shù)咨詢及現(xiàn)場支持需求,協(xié)調(diào)資源快速響應(yīng),確保問題閉環(huán)解決;
3.定期回訪客戶,收集服務(wù)反饋,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意與忠誠度;
4.組織團隊技術(shù)培訓(xùn)與安全規(guī)范培訓(xùn),提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)意識;
5.協(xié)助制定售后服務(wù)政策、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程(SOP)及相關(guān)管理制度;
6.與銷售、技術(shù)、生產(chǎn)等部門協(xié)同,推動產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,機電、自動化、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備5年及以上售后服務(wù)工作經(jīng)歷,有電梯、重型機械、機電設(shè)備等行業(yè)背景者優(yōu)先考慮;?
3.具備出色的客戶服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力,能沉著應(yīng)對突發(fā)情況與客戶訴求;
4.擁有團隊管理經(jīng)驗,善于激勵與培養(yǎng)下屬,具備較強的責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)力;
5.能適應(yīng)出差(如現(xiàn)場支持、客戶走訪等)
工作地點
地址:嘉興海鹽縣浙江省嘉興市海鹽縣
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。

嘉興
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-04-14 19:57:19
560人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
