嘉興
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-04-14 19:57:19
560人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)團隊的整體管理與日常工作安排，包括任務(wù)分配、技術(shù)指導(dǎo)與績效跟蹤；
2.處理客戶投訴、技術(shù)咨詢及現(xiàn)場支持需求，協(xié)調(diào)資源快速響應(yīng)，確保問題閉環(huán)解決；
3.定期回訪客戶，收集服務(wù)反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意與忠誠度；
4.組織團隊技術(shù)培訓(xùn)與安全規(guī)范培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)意識；
5.協(xié)助制定售后服務(wù)政策、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP）及相關(guān)管理制度；
6.與銷售、技術(shù)、生產(chǎn)等部門協(xié)同，推動產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，機電、自動化、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備5年及以上售后服務(wù)工作經(jīng)歷，有電梯、重型機械、機電設(shè)備等行業(yè)背景者優(yōu)先考慮；?
3.具備出色的客戶服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力，能沉著應(yīng)對突發(fā)情況與客戶訴求；
4.擁有團隊管理經(jīng)驗，善于激勵與培養(yǎng)下屬，具備較強的責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)力；
5.能適應(yīng)出差（如現(xiàn)場支持、客戶走訪等）
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：嘉興海鹽縣浙江省嘉興市海鹽縣
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