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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司物業(yè)管理體系對(duì)小區(qū)公共地方的品質(zhì)巡查等并記錄存在問(wèn)題,；

2、負(fù)責(zé)小區(qū)維修事務(wù)的跟進(jìn)報(bào)修問(wèn)題的查看，以及這些維修涉及業(yè)主時(shí)代表服務(wù)中心做好與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)工作；

3、負(fù)責(zé)業(yè)戶報(bào)修的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和回訪，以及業(yè)戶提出的問(wèn)詢、求助、投訴、業(yè)主鄰里糾紛、業(yè)戶違章等物業(yè)管理事務(wù)的處理；

4、做好業(yè)戶溝通工作，按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定期組織上門探訪、電話訪問(wèn)、私人定制服務(wù)等、 了解客戶需要 提升項(xiàng)目滿意度及口碑；

5、負(fù)責(zé)業(yè)戶的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用催繳；

6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)信息的發(fā)布管理；

7、負(fù)責(zé)業(yè)戶室內(nèi)二次裝修活動(dòng)的日常監(jiān)管以及涉及業(yè)戶的其他物業(yè)管理事務(wù)。


任職資格：
1、電腦操作熟練；

2、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)；

3、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

4、需有2年以上同等住宅物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；