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全日制本科，具備上海項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。 職責(zé)描述： 1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目全周期客戶管理工作，尤其擅長(zhǎng)地產(chǎn)客訴預(yù)防，而不僅僅是解決客戶投訴問(wèn)題。 2. 負(fù)責(zé)提升項(xiàng)目客戶滿意度及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，建立并完善客戶關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指引流程。 3.負(fù)責(zé)包括房修團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的部門(mén)管理并開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部員工培訓(xùn)及能力提升工作。 崗位要求 1. 全日制本科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先； 2. 10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)上海地區(qū)項(xiàng)目全周期經(jīng)驗(yàn)； 3. 豐富的客戶關(guān)系管理、服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能夠梳理、改進(jìn)和提升客服管理體系； 4. 熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)，優(yōu)秀的溝通能力和談判交涉能力，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。