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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客服部（含客服、會務(wù)、教務(wù)、咖啡吧各條線）全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2、負責(zé)管理處客服部人員每月工作計劃的制定和工作完成情況跟蹤，嚴格執(zhí)行本部門BSC工作內(nèi)容；
3、負責(zé)管理處客服部各崗位職責(zé)、部門員工各崗位技能培訓(xùn)及實施；
4、負責(zé)客戶服務(wù)、溝通、抱怨處理及跟蹤，并制定相關(guān)溝通計劃和滿意度調(diào)查；
5、負責(zé)本部門人員及物資的日常管理；
6、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施。
7、配合管理處的日檢、周檢工作；
8、負責(zé)公司報修系統(tǒng)（π系統(tǒng)、隨手拍等）及甲方報修數(shù)據(jù)的匯總提交工作；
9、配合公司做好片區(qū)品質(zhì)檢查統(tǒng)籌工作；
10、負責(zé)項目社區(qū)文化的開展活動；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作任務(wù)。

任職資格：
1、男女不限，大專及以上學(xué)歷，吃苦耐勞，責(zé)任心強，抗壓能力強
2、良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，強烈的團隊意識和協(xié)作精神
3、學(xué)習(xí)能力強，細心認真，有一定的分析和總結(jié)能力
4、熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等。有從事物業(yè)管理或酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先

薪資待遇：稅前6000-7000元/月

工作時間：做五休二 8:00-17:00