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一、崗位職責(zé) 1、 熟練掌握公司產(chǎn)品的使用方法，了解產(chǎn)品原理，以便為客戶提供準(zhǔn)確、專業(yè)的售后服務(wù)； 2、 負(fù)責(zé)售后部門員工的日常管理和工作安排，確保團(tuán)隊(duì)高效、有序地執(zhí)行售后服務(wù)工作； 3、 收集客戶反饋的產(chǎn)品問(wèn)題，及時(shí)向相關(guān)部門反饋，并督促問(wèn)題的解決； 4、 收集客戶需求，為研發(fā)生產(chǎn)部門提出提升產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品改善建議； 5、 組織或參與員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量； 積極與客戶溝通，解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 二、任職要求： 1、 從事機(jī)械加工制造行業(yè)售后服務(wù)相關(guān)工作5年以上，2年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，機(jī)床行業(yè)優(yōu)先考慮； 2、 機(jī)械制造或自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招本科學(xué)歷； 3、 熟悉數(shù)控車床操作，會(huì)編程，會(huì)加工中心操作更佳； 4、 非常強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，有很好的溝通和表達(dá)能力； 5、 較強(qiáng)的處理客情關(guān)系能力和工作抗壓能力。