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【工作職責(zé)】 圍繞公司經(jīng)營(yíng)策略，協(xié)助室經(jīng)理統(tǒng)籌理賠合規(guī)風(fēng)控、消保管理、體驗(yàn)優(yōu)化、服務(wù)宣傳與運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，保障理賠業(yè)務(wù)合規(guī)運(yùn)營(yíng)，提升客戶滿意度與品牌形象。 1.落實(shí)理賠全流程合規(guī)風(fēng)控，推動(dòng)反洗錢、反欺詐等制度落地，督辦合規(guī)審計(jì)問(wèn)題整改。 2.統(tǒng)籌理賠消保管理，制定管理標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控分析咨訴數(shù)據(jù)，溯源優(yōu)化服務(wù)痛點(diǎn)。 3.參與疑難、大額理賠案件處置，協(xié)同化解重大理賠糾紛與業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 4.負(fù)責(zé)理賠服務(wù)宣傳、案例編撰，開(kāi)展條線合規(guī)消保培訓(xùn)賦能，強(qiáng)化隊(duì)伍專業(yè)能力。 5.協(xié)助優(yōu)化團(tuán)險(xiǎn)理賠作業(yè)體系，并負(fù)責(zé)外包服務(wù)商全流程合規(guī)、質(zhì)量與績(jī)效管理，完善全周期管理機(jī)制。 【任職要求】 1.學(xué)歷條件：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)、金融、法律等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。 2.其他條件： （1）3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有理賠、運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 （2）有較強(qiáng)的邏輯思維、溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行力、文字表達(dá)、數(shù)據(jù)分析能力。