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職責(zé)描述： 1. 日常運(yùn)維管理：負(fù)責(zé)桌面操作系統(tǒng)、辦公軟件的安裝、配置、升級及故障排查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。計(jì)算機(jī)硬件（包括計(jì)算機(jī)、顯示器、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和其他附屬硬件設(shè)施，如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、投影儀等）維護(hù)和管理，確保它們正常運(yùn)行，滿足日常工作需求。 2. 技術(shù)支持服務(wù)：快速響應(yīng)并處理員工提交的IT問題，包括硬件故障、軟件問題、網(wǎng)絡(luò)連接等，提供高效的技術(shù)支持。 3. 資產(chǎn)管理：管理員工郵箱、VPN賬號等應(yīng)用權(quán)限的開通與管理。負(fù)責(zé)IT辦公設(shè)備的庫存管理、分配、維修及報廢處理，確保資產(chǎn)信息準(zhǔn)確無誤。 4. 網(wǎng)絡(luò)管理：協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師維護(hù)和管理局域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括交換機(jī)、路由器等，確保網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。 5. 用戶培訓(xùn)與咨詢：為用戶提供IT使用培訓(xùn)，解答用戶關(guān)于軟硬件使用的疑問，提升用戶滿意度。 6. 文檔編寫與更新：編寫和更新運(yùn)維技術(shù)文檔，記錄運(yùn)維過程中的問題、解決方案及優(yōu)化建議。 任職要求： 1. 教育背景：計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：至少2年以上IT桌面運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉Windows操作系統(tǒng)及常見辦公軟件的安裝與維護(hù)。 3. 專業(yè)技能： ￠ 精通Windows系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護(hù)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)常見的軟硬件故障處理。 ￠ 熟悉常用辦公軟件（如Office套件、Auto CAD、SolidWorks）的安裝與配置。 ￠ 熟悉局域網(wǎng)的組建和維護(hù)方法，掌握網(wǎng)絡(luò)故障診斷及處理方法。 ￠ 熟悉IT辦公設(shè)備（如打印機(jī)、掃描儀、投影儀等）的安裝與維護(hù)。 4. 個人素質(zhì)： ￠ 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地解答用戶問題。 ￠ 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。 ￠ 具備良好的學(xué)習(xí)能力和問題解決能力，能夠快速適應(yīng)新技術(shù)和新環(huán)境。 5. 加分項(xiàng)：有服務(wù)器管理、虛擬化技術(shù)或云計(jì)算平臺運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。