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【工作職責(zé)】
1、通過(guò)語(yǔ)音或互聯(lián)網(wǎng)等線(xiàn)上渠道，為使用粵省心業(yè)務(wù)的市民提供服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)，信息查詢(xún)和疑難問(wèn)題解答等工作。
3、做好業(yè)務(wù)的詳細(xì)記錄，以便于統(tǒng)計(jì)分析。
4、分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，上報(bào)工作中的問(wèn)題。
5、對(duì)服務(wù)熱線(xiàn)工作提出有價(jià)值的建議和意見(jiàn)。
6、負(fù)責(zé)所用電腦、辦公設(shè)備及辦公座位的保潔工作。

【任職條件】
1、大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的管理能力，溝通能力，記憶能力，心理承受能力和學(xué)習(xí)能力。
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。
4、具有1年或以上公共服務(wù)熱線(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)。
5、能熟練使用word、excel，powerpoint等辦公軟件。
6、熟悉電腦操作，打字速度未40字/分鐘及以上。
7、無(wú)犯罪記錄。
8、需要會(huì)流利聽(tīng)講粵語(yǔ)

【薪酬福利】
1、稅前月薪：培訓(xùn)期稅前薪酬平均2900-3200元/月；上崗后稅前月薪：3720-5520元/月；
2、入職即享有五險(xiǎn)一金 團(tuán)體意外險(xiǎn)；
3、上崗后可享受高溫補(bǔ)貼、拓展活動(dòng)、生日慰問(wèn)金、在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等；
4、工作滿(mǎn)一年享有帶薪年假；
5、不定期舉辦下午茶及員工關(guān)懷活動(dòng)。

【上班時(shí)間】
綜合工時(shí)制，輪班輪休，每月平均安排8-10天休息