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工作內(nèi)容 致力于為客戶(hù)提供全方位、專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)支持，通過(guò)高效溝通與問(wèn)題解決，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的信任與滿(mǎn)意度，維護(hù)公司品牌形象和客戶(hù)忠誠(chéng)度。 借助電話、線上平臺(tái)、郵件等多渠道，快速響應(yīng)客戶(hù)有關(guān)產(chǎn)品信息、條款細(xì)則、等各類(lèi)咨詢(xún)。 協(xié)助客戶(hù)完成信息錄入、資料審核、指導(dǎo)簽署文件等；處理保全業(yè)務(wù)。定期回訪客戶(hù)，了解客戶(hù)的體驗(yàn)與需求，主動(dòng)提供增值服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)需求變化，及時(shí)向公司反饋產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化建議，助力公司提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 任職要求 1. 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，親和力強(qiáng)。 2， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與抗壓能力，能夠妥善處理復(fù)雜問(wèn)題。