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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)處理客戶事故現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)事務(wù)，包括但不限于事故勘查、損失評(píng)估及理賠流程指導(dǎo)。
- 與保險(xiǎn)公司、維修店及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，確保客戶獲得高效、公正的服務(wù)。
- 為客戶提供專業(yè)咨詢，解答關(guān)于保險(xiǎn)條款、理賠流程等方面的問(wèn)題。
- 定期回訪客戶，了解服務(wù)滿意度，并收集反饋以優(yōu)化服務(wù)流程。
- 參與培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升個(gè)人技能及團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理復(fù)雜情況下的客戶訴求。
- 熟悉車輛保險(xiǎn)理賠流程及相關(guān)法律法規(guī)，有相關(guān)行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
- 具備較強(qiáng)的觀察力和分析能力，能夠快速準(zhǔn)確地判斷事故情況。
- 能夠適應(yīng)戶外工作環(huán)境，具備一定抗壓能力，能在壓力下保持冷靜思考。
- 不限工作經(jīng)驗(yàn)，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入，公司將提供全面的崗前培訓(xùn)。