重慶
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)受理客戶的人工委托、為核心客戶提供交易服務(wù);
2.負(fù)責(zé)公司交易和行情軟件各項(xiàng)功能的測試、需求收集、功能培訓(xùn);
3.負(fù)責(zé)受理客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢以及投訴,定期對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)檢;
4.負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)線客戶回訪工作和業(yè)務(wù)通知,對(duì)總部及分支機(jī)構(gòu)的客戶回訪業(yè)務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢;
5.負(fù)責(zé)客戶常見問題知識(shí)庫的管理及維護(hù);
6.負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)和基礎(chǔ)客服業(yè)務(wù)的智能化,利用科技賦能持續(xù)提升工作效率和客戶體驗(yàn);
7.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,具有期貨從業(yè)資格證優(yōu)先;
2.有親和力懂話務(wù)禮儀,有耐心、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的語言表達(dá)能力及理解能力,掌握客戶溝通技巧;
3.有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)以及情緒管理能力,具備相當(dāng)?shù)膽?yīng)急處理能力;
4.有智能客服系統(tǒng)建設(shè)或智能機(jī)器人訓(xùn)練相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5.能接受靈活的工作時(shí)間安排。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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基金·證券·期貨·投資
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51-99人
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股份制企業(yè)
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渝中區(qū)中山三路107號(hào)上站大樓平街11-B,名義層11-A,8-B4,9-B、C
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注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
