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工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶用車訂單的實時指派，訂單過程的跟蹤和異常處理；
2.負(fù)責(zé)自營駕駛員和供應(yīng)商運力的日常管理，確保滿足業(yè)務(wù)部門的需求變化；
3.負(fù)責(zé)訂單執(zhí)行中產(chǎn)生客訴的調(diào)查及處理，通過管理手段，盡量避免客訴的發(fā)生；
4.按照業(yè)務(wù)要求及時準(zhǔn)確提交相關(guān)報表及數(shù)據(jù)處理工作；
5.與橫向部門保持緊密溝通，車輛資源符合用車標(biāo)準(zhǔn)、能滿足業(yè)務(wù)需求，實際資源與系統(tǒng)保持一致；
6.在權(quán)限內(nèi)進行相關(guān)決策，對于超出權(quán)限的工作內(nèi)容及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提供充足的決策支持信息；
7.完成上級主管交辦的其它工作。

任職資格
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷
2、經(jīng)驗：3年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，熟悉調(diào)度業(yè)務(wù)管理操作流程及規(guī)則
3、專業(yè)知識:物流管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)
4、業(yè)務(wù)了解范圍及能力
61 熟悉汽車租賃業(yè)務(wù)和駕駛員管理
61 能夠熟練操作常見應(yīng)用軟件，編制相關(guān)報告和報表