應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責要求：
1、復雜咨訴業(yè)務的處理，跟進解決一線無法解決的問題，通過電話回復客戶并做好解釋和安撫。
2、針對咨訴處理中發(fā)現(xiàn)的客戶聲音、流程斷點或批量風險問題等，整理流程和規(guī)則建議，積極推動知識庫信息完善和客服服務體驗不斷改善。
3、根據(jù)標準作業(yè)流程，追蹤公司內(nèi)部跨部門業(yè)務溝通進度，確保日常作業(yè)進度有序推進。
4、參加公司安排的各類產(chǎn)品培訓，熟悉了解產(chǎn)品特性和各項業(yè)務規(guī)則。
5、領導交付的其他工作。
任職資格：
1、本科及以上學歷。
2、相關經(jīng)驗 熟悉咨詢服務流程，有保險金融行業(yè)客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、業(yè)務技能 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。
4、核心能力 責任心強，對待工作認真耐心，具備良好的服務意識；有較強的語言表達能力，普通話標準。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海徐匯區(qū)上海市上海市徐匯區(qū)凱濱路166號
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職位發(fā)布者
jkgf..HR
平安健康保險股份有限公司
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保險
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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徐匯區(qū)凱濱路166號B座16樓
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