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崗位職責(zé):

1、梳理修訂產(chǎn)品交付后的質(zhì)量管控流程和相關(guān)制度，并依據(jù)流程進(jìn)行問題的跟蹤處理；

2、參與產(chǎn)品交付后活動(dòng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，確保質(zhì)量控制有標(biāo)準(zhǔn)可依；

3、受理客戶投訴，妥善及時(shí)處理顧客提出的問題，監(jiān)控客訴受理過程；

4、組織協(xié)調(diào)多部門以及工廠的資源，快速解決問題，確保市場反饋質(zhì)量問題及時(shí)解決；

5、負(fù)責(zé)客戶抱怨及質(zhì)量問題解決全流程，跟進(jìn)所有失效分析，并擬定相關(guān)重點(diǎn)工作要求事項(xiàng)及追蹤；

6、參與不良品分析、異常反饋處理分析，及相應(yīng)對策的制定，并提出相關(guān)臨時(shí)及永久性糾正措施并在必要時(shí)回復(fù)(8 D report)給客戶；

7、每周、月對客訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析，對重大問題進(jìn)行專案改進(jìn)，跟進(jìn)閉環(huán)，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量

8、建立市場反饋問題數(shù)據(jù)庫，整理周度、月度、季度及年度質(zhì)量數(shù)據(jù)為開發(fā)過程持續(xù)改進(jìn)提供支持

任職要求:

1、理工科大專及以上學(xué)歷；

2、熟悉質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識，了解ISO9001等體系流程；

3、掌握常用的質(zhì)量工具(五大工具、QC7大手法、8D、FMEA、控制計(jì)劃等)；

4、熟悉電子器件知識、電路原理等知識，能看懂原理圖；

5、能夠獨(dú)立開展工作，并且有推進(jìn)問題解決的方法和思路，達(dá)成既定目標(biāo)。

6、具備數(shù)據(jù)分析和解決問題的能力，有能力解決復(fù)雜的客戶問題并領(lǐng)導(dǎo)跨職能團(tuán)隊(duì)；