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【工作內(nèi)容】
- 負責(zé)公司機床項目的售后技術(shù)支持工作，解答客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題；
- 對客戶反饋的技術(shù)問題進行記錄、分類、跟蹤處理，并及時反饋處理結(jié)果；
- 根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和技術(shù)方案，提升客戶滿意度；
- 定期對客戶進行回訪，了解客戶使用情況，收集并整理客戶反饋，為產(chǎn)品改進提供建議；
- 協(xié)助銷售團隊進行產(chǎn)品演示和技術(shù)培訓(xùn)，提高客戶對產(chǎn)品的認知度和信任度；
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷，機械設(shè)計及其自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細致地解答客戶問題；
- 熟悉常用辦公軟件及操作系統(tǒng)，有相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握新知識，具備較強的問題分析與解決能力；
- 工作積極主動，責(zé)任心強，具備良好的團隊合作精神。