應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
外聘崗位職責：
1.理賠標準流程制定與優(yōu)化
①研究行業(yè)規(guī)則、根據(jù)公司政策及客戶需求，制定合理的售后理賠標準與操作流程；
② 定期分析歷史理賠數(shù)據(jù)，結合市場動態(tài)和客戶反饋，優(yōu)化現(xiàn)有理賠標準及賠償方案；
③對標同行標桿理賠政策，結合公司發(fā)展，發(fā)現(xiàn)可行點，從標準及系統(tǒng)進行改善。
2.跨部門協(xié)作與落地執(zhí)行
①與客服、運營、財務等部門協(xié)作溝通，推動理賠標準的實施與執(zhí)行；
②制定標準化培訓材料，定期組織內部培訓，確保一線人員準確理解并應用理賠標準；
③監(jiān)督理賠流程執(zhí)行情況，及時解決標準執(zhí)行中的爭議問題。
3.數(shù)據(jù)分析與改進
①建立理賠數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期輸出分析報告；
②基于數(shù)據(jù)洞察，提出降低賠付成本、提升客戶滿意度的改進建議。
4.理賠業(yè)務風險管控
①建立風險監(jiān)控機制，建立風險客戶預警模型及邏輯標準
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：合肥蜀山區(qū)合肥蜀山電商產(chǎn)業(yè)園3期
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職位發(fā)布者
王經(jīng)理HR
德邦快遞
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交通/運輸/物流
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500-999人
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國內上市公司
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豐樹物流園
