余姚-客服主管
8000-9000元
寧波
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
寧波
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作職責(zé):
1、客服部門的內(nèi)部管理,確定日常工作目標(biāo);
2、接待業(yè)主來訪及投訴,重大客訴問題的跟進(jìn)及解決;
3、制定客戶投訴處理方案,督導(dǎo)下屬日常客戶投訴的處理效率,避免投訴升級(jí);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)事完結(jié)率、交付率、客戶滿意度管理;
5、監(jiān)督、協(xié)調(diào)日常維修管理工作,確保維修工作及時(shí)高效推進(jìn);
6、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目不同階段業(yè)主與公司的紐帶,配合部門執(zhí)行相應(yīng)的維護(hù)動(dòng)作,保持溝通順暢;
7、項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他事情,包含但不限于外聯(lián)工作。
任職要求:
1.40歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷,有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例,法規(guī)知識(shí);
2.工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng);
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
4.熟悉電腦操作知識(shí);
5.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓。
工作地點(diǎn)
地址:寧波余姚市寧波-余姚錦山府一期客戶服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
HR
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重慶市渝北區(qū)泰山大道東段118-6號(hào)
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