應屆畢業(yè)生
本科
2026-04-14 09:17:57
2132人關注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責:
1、落實總公司投訴管理制度流程，擬定分公司配套制度及實施細則；
2、跟進處理監(jiān)管轉辦、自收等各類客戶咨詢與投訴案件；
3、定期統(tǒng)計及分析投訴案件，提出建設性意見，降低投訴率；按監(jiān)管要求報送投訴數(shù)據(jù)及相關情況；
4、負責本機構重大客戶投訴風險防范和應急演練；
5、組織下轄機構開展投訴業(yè)務培訓；
6、指導與監(jiān)督下轄機構投訴管理工作；
7、其他咨詢申訴相關工作。
任職資格:
1、大學本科及以上；
2、金融、保險類相關專業(yè)；
3、壽險行業(yè)或其他相關行業(yè)3-5年從業(yè)經驗；
4、1-3年同類崗位工作經驗；
5、熟悉保險行業(yè)客戶投訴處理流程，具備客戶投訴處理技巧；
6、具備良好的溝通協(xié)調及抗壓能力。
1、落實總公司投訴管理制度流程，擬定分公司配套制度及實施細則；
2、跟進處理監(jiān)管轉辦、自收等各類客戶咨詢與投訴案件；
3、定期統(tǒng)計及分析投訴案件，提出建設性意見，降低投訴率；按監(jiān)管要求報送投訴數(shù)據(jù)及相關情況；
4、負責本機構重大客戶投訴風險防范和應急演練；
5、組織下轄機構開展投訴業(yè)務培訓；
6、指導與監(jiān)督下轄機構投訴管理工作；
7、其他咨詢申訴相關工作。
任職資格:
1、大學本科及以上；
2、金融、保險類相關專業(yè)；
3、壽險行業(yè)或其他相關行業(yè)3-5年從業(yè)經驗；
4、1-3年同類崗位工作經驗；
5、熟悉保險行業(yè)客戶投訴處理流程，具備客戶投訴處理技巧；
6、具備良好的溝通協(xié)調及抗壓能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：南京玄武區(qū)中山東路301號熊貓萬谷金融科技中心10樓
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
前海人壽保險股份有限公司江蘇分公司
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保險
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200-499人
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公司性質未知
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白下區(qū)南京中心大廈58樓整層
