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崗位職責(zé)： 1、收集客戶投訴質(zhì)量信息，建立管理臺(tái)賬，按時(shí)處理客戶投訴，及時(shí)傳遞，確保質(zhì)量問(wèn)題得到及時(shí)有效處理； 2、根據(jù)質(zhì)量信息臺(tái)賬，通過(guò)分析、評(píng)估、通報(bào)質(zhì)量狀況，監(jiān)督/抽查其改進(jìn)制定情況 ，確保質(zhì)量問(wèn)題得到有效監(jiān)督； 3、根據(jù)市場(chǎng)質(zhì)量表現(xiàn)及走向，定期組織產(chǎn)品質(zhì)量水平評(píng)價(jià)并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審核，有效促進(jìn)質(zhì)量提升，引導(dǎo)質(zhì)量關(guān)注點(diǎn)、過(guò)程潛在隱患，提高客戶滿意度； 4、根據(jù)質(zhì)量信息臺(tái)賬，產(chǎn)品審核，定期分析、評(píng)估、通報(bào)質(zhì)量狀況，監(jiān)督/抽查其改進(jìn)落實(shí)情況 ，確保質(zhì)量問(wèn)題得到有效監(jiān)控； 5、根據(jù)國(guó)外質(zhì)量信息臺(tái)賬，定期分析、評(píng)估質(zhì)量狀況，確保難點(diǎn)問(wèn)題得到子公司重視，制定出有效對(duì)策提升產(chǎn)品質(zhì)量。 任職要求： 1、本科及以上或相當(dāng)學(xué)歷（理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)）； 2、英語(yǔ)CET-4級(jí)500分及以上or英語(yǔ)六級(jí)； 3、2年以上從事質(zhì)量領(lǐng)域工作，有從事市場(chǎng)售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 4、熟悉客戶服務(wù)流程、質(zhì)量管理及審核技能； 5、具備良好的組織、服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力。 工作地點(diǎn)：福州福清市福耀集團(tuán)工業(yè)村2區(qū)集團(tuán)總部