職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1.體驗顧問作為消費者體驗的直接創(chuàng)造者,
2.你需要給消費者提供快捷、高效的接待、受理、咨詢和取機服務,
3.運用WARM服務步驟讓消費者感受到溫暖,要履行對消費者在服務態(tài)度,效率和質(zhì)量的承諾,增強消費者對品牌的信任。
職位要求:
1.熱情歡迎并接待到店的消費者,并快速建立良好的關系;
2.關注消費者的情緒,提供主動服務,解答消費者的問題,提供溫暖的等待體驗;
3.遵循隱私規(guī)范,提醒消費者數(shù)據(jù)備份及刪除數(shù)據(jù),保護消費者隱私
4.對消費者的故障問題感同身受,通過探尋需求,了解消費者的設備故障問題,
準確記錄,并溝通解決方案,及時解答消費者的疑惑;
5.及時妥善地處理客戶投訴,維護與消費者的關系以及品牌形象;
6.開展消費者大講堂活動,幫助消費者了解學習更多手機產(chǎn)品知識及使用技巧等;
7.根據(jù)消費者需求為消費者推介配件以及增值服務;
8.通過儀式感取機,以及最后的道別,讓消費者體驗始終如一;
9.收集消費者聲音并及時傳遞,促進服務和產(chǎn)品質(zhì)量的改進;
工作地點
地址:寧波海曙區(qū)寧波-海曙區(qū)寧波海曙區(qū)東渡路23號
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
高女士HR
十足便利店
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超市/商店/便利店
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21-50人
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公司性質(zhì)未知
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濱江浦沿

應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-02-05 12:42:48
542人關注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
