應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-02-05 12:42:48
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.體驗顧問作為消費者體驗的直接創(chuàng)造者，
2.你需要給消費者提供快捷、高效的接待、受理、咨詢和取機服務，
3.運用WARM服務步驟讓消費者感受到溫暖，要履行對消費者在服務態(tài)度，效率和質(zhì)量的承諾,增強消費者對品牌的信任。
職位要求：
1.熱情歡迎并接待到店的消費者，并快速建立良好的關系；
2.關注消費者的情緒，提供主動服務，解答消費者的問題，提供溫暖的等待體驗；
3.遵循隱私規(guī)范，提醒消費者數(shù)據(jù)備份及刪除數(shù)據(jù)，保護消費者隱私
4.對消費者的故障問題感同身受，通過探尋需求，了解消費者的設備故障問題，
準確記錄，并溝通解決方案，及時解答消費者的疑惑；
5.及時妥善地處理客戶投訴，維護與消費者的關系以及品牌形象；
6.開展消費者大講堂活動，幫助消費者了解學習更多手機產(chǎn)品知識及使用技巧等；
7.根據(jù)消費者需求為消費者推介配件以及增值服務；
8.通過儀式感取機，以及最后的道別，讓消費者體驗始終如一；
9.收集消費者聲音并及時傳遞，促進服務和產(chǎn)品質(zhì)量的改進；
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：寧波海曙區(qū)寧波-海曙區(qū)寧波海曙區(qū)東渡路23號
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
高女士HR
十足便利店
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超市/商店/便利店
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21-50人
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公司性質(zhì)未知
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濱江浦沿
