職位描述
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1. 多項目運營管理:
1) 實時跟進項目的財務(wù)表現(xiàn),保證項目的各項財務(wù)指標達到公司要求;
2) 協(xié)調(diào)各職能部門資源,支持各項目完成各項運營質(zhì)量指標;
3) 定期總結(jié)項目的運營情況,并制定相應(yīng)提升計劃;
4) 負責項目的年度財務(wù)預(yù)算制作與審批。審閱及匯報月度營收/成本報表,尋求提升項目利潤的空間。
2. 客戶關(guān)系:
1) 主要客戶關(guān)系的日常維護;
2) 處理重大、突發(fā)運營事件;
3) 協(xié)助BD尋求新業(yè)務(wù)機會;
4) 協(xié)助站點負責人尋求現(xiàn)有項目擴展機會;
5) 參加項目與客戶間的總結(jié)會議。
任職要求:
1. 熟悉呼叫中心運營方面的專業(yè)知識(KPI,CMS報表、排班等);
2. 掌握電話監(jiān)聽、員工輔導(dǎo)的專業(yè)技能,呼叫中心IT系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識;
3. 報表制作和分析能力,出色的解決問題的能力;
4. 五年以上BPO/呼叫中心工作經(jīng)驗,三年以上管理經(jīng)驗,大專及以上學歷;
5. 成功的多項目運營管理經(jīng)驗,成功的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗,具BPO負責人工作經(jīng)驗優(yōu)先;
6. 責任心強、良好職業(yè)操守,良好的團隊精神,優(yōu)秀的時間管理概念,自我激勵、熱情、外向。
工作地點
地址:石家莊裕華區(qū)石家莊-裕華區(qū)博岳大廈1
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職位發(fā)布者
常女士HR
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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石家莊市長安區(qū)中山東路與談固東街交叉口融通財金大廈4層

應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-01-31 13:49:42
2357人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
