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2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔；

3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況；

4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門；

5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；

6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查。

要求：1、大專以上學(xué)歷， 1年及以上生產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟練使用word、excel等軟件制作數(shù)據(jù)圖表及辦公軟件；

3、熟練使用辦公軟件；

4、有售后處理經(jīng)驗(yàn)或者招投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

職位福利：節(jié)日福利