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工作內(nèi)容:
（1）接聽(tīng)400客服電話(huà)，解答客戶(hù)/渠道疑問(wèn)，為客戶(hù)/渠道提供信息咨詢(xún)，溝通處理客戶(hù)/渠道問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（2）根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求或其他來(lái)源反饋，外撥致電客戶(hù)，根據(jù)要求完成回訪任務(wù)。
（3）處理微信在線、客服郵箱提交的咨詢(xún)，解答客戶(hù)/渠道疑問(wèn)，為客戶(hù)/渠道提供信息咨詢(xún)，溝通處理客戶(hù)/渠道問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（4）登記客服各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理臺(tái)賬，分類(lèi)
（5）能從事簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析
（6）有金融行業(yè)外呼辦理消費(fèi)、賬單、現(xiàn)金等分期業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
任職要求：
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，
有汽車(chē)、金融行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
能簡(jiǎn)單使用office辦公軟件（Excel、Word、Outlook）
思路清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有耐心，情緒穩(wěn)定；
有較好的承壓能力，不畏懼拒絕、遇到困難能夠?qū)ふ曳椒ㄈソ鉀Q或者克服；
做五休二、無(wú)夜班，能接受周末、節(jié)假日排班。