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崗位職責： 1、項目現(xiàn)場巡查：每天開展項目現(xiàn)場巡查，優(yōu)先關(guān)注導致人身傷害的風險點、客戶流線觸點品質(zhì)、員工及業(yè)務分包方工作狀態(tài)，實時糾正和安排整改； 2、突發(fā)事件處理：按照突發(fā)事件應對原則和預案，及時調(diào)度處理現(xiàn)場各類突發(fā)，確?？焖僬_處置、信息上報，減少次生災害； 3、客戶關(guān)系維護：秉持客戶無錯的理念，組織團隊快速響應解決客戶投訴，執(zhí)行項目重點客戶的訴求處理及關(guān)系維護，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動開展，建立維系與小區(qū)內(nèi)業(yè)主的信任關(guān)系； 4、做好應收管理：理清項目應收款項，確保合規(guī)高效地收取，應收盡收、顆粒歸倉； 5、帶好基層團隊：貫徹實施“員工三好”，打造高績效的陽光團隊。 任職要求： 1、本科及以上學歷，3年以上知名物業(yè)公司項目經(jīng)理及以上職務任職經(jīng)歷優(yōu)先； 2、熟悉物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)，熟悉物業(yè)服務全面運營管理流程，具有大、中型社區(qū)管理成功案例； 3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、應變能力，良好的服務意識理念，職業(yè)操守和事業(yè)心。能夠承受較大的工作壓力。 工作地點：蘇州市范圍內(nèi)就近分配。