應屆畢業(yè)生
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職位描述
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崗位職責
1. 技術支持 ：負責工程和維護項目的現(xiàn)場及遠程技術支持，迅速響應客戶需求，解決技術問題，確保項目的順利進行。
2. 熱線支持 ：負責800熱線支持，耐心傾聽客戶問題，提供專業(yè)、準確的解決方案，提升客戶滿意度。
3. 產(chǎn)品可服務性提升 ：收集產(chǎn)品可服務性需求，與研發(fā)團隊緊密合作，參與產(chǎn)品改進，提升產(chǎn)品的可服務性能力。
4. 項目服務準備 ：參與HPPD項目的服務準備工作，包括文檔開發(fā)、版本驗證等，確保項目交付的高質(zhì)量和高效率。
5. 技能轉(zhuǎn)移 ：負責向營銷及外包團隊進行產(chǎn)品技能轉(zhuǎn)移，提升團隊整體技術水平和服務能力。
崗位要求
1. 教育背景 ：本科及以上學歷，工程、計算機、通信等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗 ：有PTN/SPN產(chǎn)品的開發(fā)/測試經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 能力素質(zhì) ：
? 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠與不同部門和客戶進行有效溝通。
? 具有較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品和技術。
? 具備良好的服務意識和客戶導向思維，以客戶滿意度為工作目標。
4. 其他要求 ：能夠適應出差，具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：深圳深圳
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職位發(fā)布者
席丁香HR
中興通訊股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡設備/增值服務
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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南京雨花臺軟件大道50號ZTE中興通訊全球研發(fā)中心
