個(gè)險(xiǎn)理賠崗
10000-15000元
深圳
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
深圳
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、理賠復(fù)雜理賠案件和爭(zhēng)議案件的溝通、解釋及跟進(jìn):有案件審核能力,審核處理權(quán)限內(nèi)理賠案件;熟練掌握問(wèn)題件、爭(zhēng)議案件溝通流程,可有效溝通解釋且化解潛在投訴風(fēng)險(xiǎn);
2、理賠相關(guān)咨詢回復(fù)及解釋工作:及時(shí)響應(yīng)、解答、協(xié)調(diào)處理下轄機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)人員工作中遇到的理賠相關(guān)問(wèn)題;
3、指標(biāo)追蹤:對(duì)日常理賠工作中所涉關(guān)鍵KPI指標(biāo)進(jìn)行追蹤,達(dá)成理賠及部門KPI考核要求。
4、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控:對(duì)理賠日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工作中發(fā)現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、輸出對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)則、風(fēng)控效能等方面的原因分析及改善建議、協(xié)助完善理賠作業(yè)規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)管控舉措; 5、理賠培訓(xùn)宣傳:參與擬定理賠培訓(xùn)計(jì)劃、教案,有案例撰寫、長(zhǎng)圖或課件制作及宣傳能力,并可線下開(kāi)展理賠相關(guān)只是培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)理賠專業(yè)技能;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、35周歲以下,全日制本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、法學(xué)、金融保險(xiǎn)類等專業(yè)優(yōu)先;有保險(xiǎn)理賠、協(xié)談相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、有扎實(shí)的保險(xiǎn)只是、較強(qiáng)的問(wèn)題分析、處理能力、抗壓能力;
3、具備良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力,能夠跨部門和不同團(tuán)隊(duì)、不同溝通對(duì)象有效溝通,共同推進(jìn)工作進(jìn)展;
4、具備創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力,能夠不斷探索新的營(yíng)運(yùn)模式和方法,提升公司競(jìng)爭(zhēng)力;
5、具備快速學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,有客戶需求思維,能夠從客戶視角看待和解決問(wèn)題,能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)、新技能,適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境;
6、具備良好風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)意識(shí)及職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心,能夠認(rèn)真對(duì)待工作,積極履行崗位職責(zé)。
工作地點(diǎn)
地址:深圳福田區(qū)深圳深業(yè)上城T2寫字樓55/56樓
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職位發(fā)布者
屠曉亮/..HR
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司
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保險(xiǎn)
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500-999人
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股份制企業(yè)
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深南東路123號(hào)百貨廣場(chǎng)西座14樓104室
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