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配合總經(jīng)理建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，協(xié)助管理各經(jīng)銷(xiāo)商； 協(xié)助總經(jīng)理跟進(jìn)項(xiàng)目和工作計(jì)劃的落地； 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售流轉(zhuǎn)的文件，報(bào)價(jià)表、合同的擬定、預(yù)審與簽訂，重要文件合同的匯總歸檔； 負(fù)責(zé)生產(chǎn)制作單的編制、修改、下發(fā)和庫(kù)存統(tǒng)計(jì)； 負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)與發(fā)貨； 負(fù)責(zé)收集客戶問(wèn)題，對(duì)客戶咨詢量、轉(zhuǎn)化率響應(yīng)時(shí)間等進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，以提升轉(zhuǎn)換率與整體服務(wù)質(zhì)量;定期形成分析報(bào)告，提出各項(xiàng)工作改進(jìn)建議; 優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量，提高好評(píng)率，降低退款率及投訴率，跟蹤售后信息反饋，及時(shí)反饋異常情況; 負(fù)責(zé)新人、銷(xiāo)售技能培訓(xùn);對(duì)部門(mén)客服人員進(jìn)行激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核; 定期組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和更新產(chǎn)品知識(shí)，匯總客戶各類(lèi)問(wèn)題，形成解決方案、專(zhuān)業(yè)知識(shí)QA集，提高客戶滿意度； 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理制度、管理體系搭建及不斷完善，規(guī)范客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及工作流程，統(tǒng)籌安排好各崗位工作。